Тщательно изучим бизнес-процессы заказчика, чтобы составить наиболее качественное ТЗ:

• проведем аудит внутренних бизнес-процессов;
• поможем заказчику заполнить бриф;
• опросим заинтересованных лиц на стороне клиента «как есть?» и «как должно быть?»;
• изучим функциональные обязанности сотрудников и их участие в процессах;
• по результатам полученной информации опишем бизнес-процессы «как должно быть?».

Подготовим и утвердим с заказчиком ТЗ со всеми правками:

• перечень работ исходя из описания бизнес-процессов «как должно быть?»;
• подробное описание настроек и интеграций, которые будут производиться;
• сроки выполнения работ.

Исходя из утвержденного ТЗ выполним настройку всех необходимых возможностей Битрикс24:

• создание портала;
• настройка структуры компании и прав доступа;
• настройка разделов и автоматизаций с помощью роботов и бизнес-процессов согласно ТЗ;
• осуществление доработок портала для интеграции Битрикс24 и 1С и другим необходимым ПО;
• настройка отчетов;
• другие настройки согласно ТЗ.

Передаем готовую систему заказчику и помогаем сотрудникам освоить работу в Битрикс24:

• сдаем проект лицам принимающим решения, при необходимости вносим правки;
• обучаем пользователей работе с системой;
• составляем и передаем инструкции по работе с основными разделами настроенной системы;
• консультируем сотрудников клиента по вопросам работы в Битрикс24.

Нередко после первого внедрения заказчик понимает, что имеет смысл автоматизировать работу еще и в других направлениях, и обращается к нам за внедрением новых функций. Так, в рамках поддержки и сопровождения осуществляются:

• сопровождение клиента в рамках договора поддержки, который подразумевает покупку определенного количества часов специалистов для дальнейшей работы над системой;
• расширенная автоматизация рабочего места через настройку роботов и бизнес-процессов;
• интеграция Битрикс24 с сайтом, учетными программами и телефонией.