В разделе совместной работы произошли значительные изменения. Теперь акцент сделан на чате как на центральном элементе коммуникации — простом и удобном инструменте для общения. Пользователи получили возможность свободно переходить между различными блоками системы, что делает работу более эффективной и целостной.

Мессенджер также получил обновления. Вот основные изменения:

- Опросы в чатах. Теперь опросы можно проводить не только в Ленте, но и в чатах. Возможность пересылать опросы в другие чаты упрощает работу руководителей и HR-специалистов.
- Автоудаление сообщений. Можно задать время, через которое сообщение будет автоматически удалено, что особенно удобно при работе с конфиденциальной информацией.
- Закреплённые сообщения. Важные уведомления всегда остаются на виду.
- Заметки. Помогают сотрудникам не забывать ключевые детали.
- Счетчики упоминаний и лайков. Ускоряют навигацию по большим чатам и помогают быстрее находить нужные сообщения.

В системе также появилось понятие Команды, которые заменяют старые Группы. Теперь Команды создаются в структуре компании, что позволяет гибко настраивать права доступа. В рамках Команды можно создавать отдельные чаты, Каналы и Коллабы с календарём, задачами, диском и возможностью приглашать внешних пользователей. Приглашать их теперь можно по телефону или электронной почте — процесс стал намного удобнее.

Система анализа звонков CoPilot Follow-up продолжает развиваться. Теперь она позволяет не только расшифровывать разговоры, но и оценивать их эффективность, а также давать рекомендации по улучшению. В новом релизе добавлены следующие функции:

- Пауза, отключение и удаление Follow-up. Это особенно удобно, когда вы обсуждаете конфиденциальную информацию или делаете small-talk перед основной частью разговора.
- Размышляющая модель анализа. Позволяет понять, почему система дала ту или иную рекомендацию.
- Индивидуальная оценка эффективности. Теперь можно получать обратную связь по каждому сотруднику.
- Оценка эффективности по типу встречи. Позволяет более точно анализировать работу команды.

Обновления в работе с Задачами:

- Новая карточка задачи. Теперь она стала более понятной и удобной, но при этом содержит всю необходимую информацию.
- Чат-формат для комментариев. Позволяет быстрее реагировать на комментарии. Обновление будет доступно осенью.
- Создание задач через Марта AI. В будущем можно будет диктовать задачу голосом, а помощник сам создаст её в системе. 

В CRM Битрикс24 продолжает расширяться использование ИИ. В новом релизе появился сценарий повторных продаж, который работает следующим образом:

1. Ночью система анализирует клиентскую базу и выявляет клиентов, которым можно предложить повторную покупку.
2. Для каждой сделки AI формирует рекомендации — что продавать и как именно.
3. Система создаёт повторные сделки с уже встроенными рекомендациями, что позволяет менеджерам эффективно работать с клиентами.

Инструмент Онлайн-записи также получил обновления:

- Три типа онлайн-записи с разными сценариями.
- Шаблоны форм для записи.
- Формы с оплатой.
- Отправка форм через мессенджеры и привязка к рекламным кампаниям.
- Система уведомлений и напоминаний клиенту.
- Лист ожидания и возможность переноса записей, если клиент отменяет встречу. 

Обновления затронули и инструменты BI-аналитики:

- Ролевая модель доступа. Теперь администраторы могут настраивать отчеты, не видя самих данных.
- Расширенный анализ эффективности по Потокам задач.
- Консолидированные отчеты из разных источников. 

Каждое обновление Битрикс24 включает улучшения в области информационной безопасности. В этом релизе появилось:

- Вход по биометрии в мобильное приложение.
- Двухфакторная авторизация.
- Защита от скриншотов мобильного приложения.

Все обновления подробнее – на онлайн-встрече и в ее записи по ссылке.