Трансформация продаж: как сделать из негативного опыта клиента резко-положительный 

ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРОДАЖ:
КАК СДЕЛАТЬ ИЗ
НЕГАТИВНОГО ОПЫТА КЛИЕНТА
РЕЗКО-ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

23 ноября, 11.00 (МСК)

Смотреть запись

Обязательно приходите, если вы:

теряете выручку из-за недовольства клиентов

хотите лучше работать с негативом и возражениями

мечтаете стать лучшим в глазах покупателей

Программа:

Маркетолог, СофтСервис

Анна Кухто

Что ждет от вас покупатель

Положительный и негативный опыт: что важнее и что сильнее.
Управление впечатлениями от покупки.
Как заставить клиентов давать обратную связь и как с ней работать.

Ведущий бизнес-тренер бизнес-школы
«Здесь и сейчас», консультант

Максим Барташевич

Техники работы с недовольными клиентами

Типы недовольных клиентов и как с ними работать.
Как строить коммуникацию с недовольными клиентами и зачем за это браться.
Ключевые аспекты трансформации впечатления клиента.
Как вернуть ушедших и разочарованных клиентов.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами, СофтСервис

Полина Мицкевич

Практические инструменты трансформации недовольного клиента в амбассадора

Как определить клиентов «на негативе».
Шаблонная обработка недовольных клиентов.
Индивидуальная работа с недовольными клиентами.
Скрипты работы к недовольными клиентами в Битрикс24.

Смотреть запись

Организатор – ООО «Группа компаний СофтСервис»

Email bitrix@softservice-group.ru

Телефон +79120911295